PostNL

PostNL is allang niet meer alleen de ouderwetse postbode, die brieven in de bus doet. Pakketten, pakketten, pakketten is wat de oranje klok slaat. De klantcommunicatie gaat steeds vaker digitaal en postbezorgers hebben een sociale functie in een maatschappij die steeds individualistischer wordt. 

Genoeg te schrijven dus. Van eDM tot good old DM-met-bobbel. Van zakelijke pakketklanten tot gemeenteambtenaren. Van Chinese clientèle die producten naar China sturen tot consumenten die op tijd hun pakjes voor de Sint moeten bestellen en BN-ers die vertellen over hún kerstgevoel.